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赞美的技巧
赞美部下作为一种沟通技巧,也不是随意说几句恭维话就可以奏效的。事实上赞扬部下也有一些技巧及注意点,在此提醒你留意。
1.赞扬的态度要真诚
赞美部下必须真诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际沟通中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。”如果你在与下属交往时不是真心诚意,那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。所以在赞美下属时，你必须确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。
2.赞扬的内容要具体
赞扬要依据具体的事实评价,除了使用一般赞美的用语,如:“你很棒!”“你表现得很好!”“你不错!”最好再加上具体事实的评价。例如:“你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议······谢谢你对公司提出这么有价值的建议。”
3.注意赞美的场合
在众人面前赞扬部下,对被赞扬的员工而言,当然受到的鼓励是最大的,这是一个赞扬部下的好方式;但是你采用这种方式时要特别慎重,因为若被赞扬的表现不能得到大家的认同,其他部下难免会有不满情绪。因此,公开赞扬最好是能被大家认同。例如,业务竞赛的前三名、获得社会大众认同的义举、对公司产生重大的贡献、在公司服务 25 年的资深员工等,这些值得公开赞扬的行为都是公平公开竞争下产生的,或是已被社会大众或公司全体员工认同的。
4.适当运用间接赞美的技巧
所谓间接赞美,就是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美对方的效果往往要好。比如,你见到你下属的业务员,对他说:“前两天我和刘总经理谈起你,他很欣赏你接待客户的方法,你对客户的热心与细致值得大家学习。好好努力,别辜负他对你的期望。”
无论事实是否真的如此,反正你的业务员是不会去调查是否属实的,但他对你的感激肯定
会超乎你的想象。间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说，背后的赞美都能传达到本人,这除了能起到赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你对他的赞美是真诚的,因而更能加强赞美的效果。所以,作为一名项目主管,你不要吝惜对部下的赞美,尤其是在面对你的领导或者他的同事时,恰如其分地夸奖你的部下，一旦他间接地知道了你的赞美,就会对你心存感激,在感情上也会与你更进一步，你们的沟通也就会更加卓有成效。
赞美是人们的一种心理需要,是对他人敬重的一种表现。恰当的赞美别人,会给人以舒适感，同时也会改善与下属的人际关系。所以,在沟通中,我们必须掌握赞美他人的技巧。
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