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绵阳梓潼iso27001认证公司科普：
客户服务信息化策略的核心是建设一套高度集成的、自动化的、协同商务平台的客户服务系统。客户服务系统是客户关系管理链正常运转最重要的一环。客户服务的主要功能有两个:第一,与客户信息交流。一方面,为客户提供全面的信息服务,使客户能尽快了解到所需要的信息;另一方面，它也是了解客户信息的平台，通过与客户的各种接触，尽量了解客户的最新状况。第二,接受投诉,安抚不满客户。客户不满,对每家企业来说都是不能避免的，一旦客户不满就会进行投诉,传统的服务把投诉看成一种痛苦，一般会采用例行公事式的解决方法，甚至想方设法拖延时间。而事实表明，客户投诉并不一定就会导致消费对象的转移,投诉越便利其满意度往往越高,企业也能够更多地了解客户需求，所以是否便于投诉是衡量客户服务系统的一个重要因素。正因为如此,呼叫中心、互动平台、BBS客户论坛、客户俱乐部等便利客户接触点的建设很受顾客的欢迎也从一定程度上提高了顾客满意度。值得注意的是,企业还应提高针对客户投诉的快速反应与导向能力，及时圆满地处理好客户的投诉。
绵阳梓潼iso27001认证公司简介：
iso27001信息安全管理认证，是专门针对IT领域的绵阳梓潼通信行业、绵阳梓潼网络公司、绵阳梓潼系统集成、绵阳梓潼软件公司的信息安全管理体系认证。景鸿咨询，专业从事iso27001信息安全管理认证，欢迎您的来电咨询！
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绵阳梓潼景鸿企业认证有限公司是绵阳梓潼区域内最权威iso27001认证服务机构，欢迎绵阳梓潼企业来电咨询！