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绵阳江油iso9001认证公司科普：

人际交往的适当距离

推销人员在与顾客的交往过程中,有个保持适当距离的问题。既要使对方能够听清自己的话语,又要合乎礼仪要求。说话时离得太远，会使顾客认为你不愿向他表示友好和亲切,在敷衍了事;离得太近,又让人觉得你在套近乎，感到别扭。一般来说,在社交场合人们的交谈按其形式可分为公众区,交流区和亲密区三个空间范围,它们反映出三种类型的人际交往，可用作推销人员与各种不同顾客交谈时,保持适当距离的参考。

(1)公众区交谈

这是一个人同时与几个人说话的形式,谈话对象不固定也不明确。可能是一个人就某一问题发表高谈阔论,也可能是大伙随性所致地随便闲谈。此时,说话的距离也就难以规定,参与者距离的远近一般不会计较,以能听清为宜。

(2)在交流区交谈

这是两个人之间交谈的基本形式,谈话的对象是专一的,谈话的内容大多有一定的主题。你需要仔细听清对方说话的内容,并随时做出反应。对这种性质的谈话,一般以保持一两个人的距离最为合适。既使对方感到有种亲近的气氛，又保持着一定的“社交距离”在常人的主观感受上也是最为舒服的。

(3)在亲密区交谈

通常是两个亲密者之间交谈的一种形式,交谈的对象多为亲朋好友、老熟人。这种形式的交谈,除了客观上应避免一些不雅的举止外,距离完全可以随意，面对面、肩并肩或者“交头接耳”均可，只要不使对方讨嫌就行。

 

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